IP PBX rozwojowe rozwiązania dla biznesu
IP PBX rozwojowe rozwiązania dla biznesu
autorem artykułu jest None Szachogłuchowicz
Co to jest internetowy protokół komunikacyjny IP (VoIP) ?
VoIP (ang. Voice over Internet Protocol) - technologia umożliwiająca przesyłanie dźwięków mowy za pomocą łączy internetowych lub dedykowanych sieci wykorzystujących protokół IP, popularnie nazywana telefonią internetową. Dane przesyłane są przy użyciu protokołu IP, co pozwala wykluczyć niepotrzebne "połączenie ciągłe" i np. wymianę informacji gdy rozmówcy milczą.
Zalety w porównaniu z telefonią tradycyjną:
* oszczędności sięgające do 70% miesięcznych kosztów ponoszonych na rzecz rachunków telekomunikacyjnych
* niezależność od operatorów/monopolistów państwowych (swoboda wyboru a potencjalnie także większa prywatność)
* bezpłatne rozmowy wewnątrz sieci operatora
* niższy koszt połączeń z telefonią stacjonarną
* pełna mobilność użytkownika (problem roamingu ma ograniczone znaczenie)
* niski koszt infrastruktury (w porównaniu z tradycyjnymi liniami telefonicznymi)
* integracja z przyszłościowymi usługami takimi jak przesyłanie danych czy obrazu
Podstawowe funkcje centrali IP PBX (IP-PABX)
* przekierowanie, oczekiwanie, zawieszanie i parkowanie połączeń,
* blokowanie połączeń - możliwość blokady połączeń wychodzących i przychodzących zgodnie z przyjętymi regułami (np. 0-70x, 0-300, 0-400),
* połączenia konferencyjne - wielu rozmówców uczestniczy w konferencji jednocześnie, występuje podział na uczestników aktywnych (posiadających prawo głosu) oraz nieaktywnych (słuchaczy).
* poczta głosowa, voice2mail - zapis rozmowy ze skrzynki poczty głosowej trafia do skrzynki poczty elektronicznej,
* faksy, fax2mail - faks wysyłany jest bezpośrednio na skrzynkę poczty głosowej,
* tworzenie własnych "dial planów" (prefiksy, numery wewnętrzne),
* bilingi on-line - kontrola kosztów oraz analiza przeprowadzonych połączeń wychodzących poprzez www,
* IVR (menu głosowe) - pozwala na interaktywną obsługę osoby dzwoniącej, odtworzenie komunikatu powitalnego,
* funkcje Call Center - możliwość obsługi kolejek, hunt grupy,
* nagrywanie rozmów,
* bezpłatne rozmowy pomiędzy użytkownikami,
* prezentacja lub zastrzeżenie własnego numeru (CLIR) oraz wyświetlanie numeru dzwoniącego (CLIP),
* numery skrócone,
* funkcja "Nie przeszkadzaj" - osoba dzwoniąca słyszy w słuchawce zwrotny sygnał dzwonienia, lecz połączenie nie dojdzie do skutku,
* muzyka na czekanie - pozwala zdefiniować własną melodię zamiast standardowego sygnału dzwonienia,
* zarządzanie usługami poprzez "Astro-panel Administracyjny".
Dodatkowe funkcje centrali IP PBX (IP-PABX)
* Panel administratora systemu przez przeględarkę
* Integracja z zewnętrznym systemem taryfikacji połączeń
* Integracja z systemami obsługi hotelu
* Integracja z systemami CRM
* Nagrywanie rozmów użytkowników
* Fax2mail
* Funkcja Call Center
Ceny centralek IP PBX (IP-PABX) od 10 numerów wewnętrznych
Jednorazowy wydatek przy zakupie centrali IP PBX wraz z wdrożeniem systemu jest zbliżony do ceny centralek telefonicznych PBX i zaczyna się od ok. 8000 zł netto. Jednak dzięki oszczędnościom w połączeniach telefonicznych i bardzo niskim kosztom serwisu i eksploatacji system osiąga próg rentowności na poziomie 8-12 miesięcy od dnia wdrożenia systemu teleinformatycznego IP PBX, gdzie przy zwykłych centralach telefonicznych ten okres wynosi 15-24 miesiące.
--
Krystian Szachogłuchowicz
Projektowanie stron internetowych
Fotografia
Artykuł pochodzi z serwisu www.Artelis.pl
Zobacz takze:
Czy efekty szkolenia brać pod uwagę przy ocenie pracown
Poczuj się dobrze!
Techniki szybkiego czytania - cz. 5
Sukces a wiara w Boga
Szkolenia - nowoczesne igrzyska